L'hôtel le Cilaos se trouve en plein coeur du cirque du même nom. Il offre une vue exceptionnelle sur le Piton des neiges et sur les remparts du cirque classés au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Un emplacement idéal qui permet un accès rapide au centre de ce village créole authentique ainsi qu’à de nombreux sentiers de randonnées. Il est situé à 2h00 par la route de l'aéroport international.

Notre avis : "... idéal pour s'offrir une parenthèse au grand air..."

L'hôtel dispose de 39 chambres, 4 suites familiales et 3 suites de luxe.
Elles sont reparties sur 2 bâtiments reliés par un pont - promenade. Toutes les chambres au nom évocateur de montagnes et d’arbres endémiques de la Réunion disposent une vue sur le cirque de Cilaos.

39 Chambres Standards (22 m²)
Capacité max de 2 adultes + 1 enfant  de 4 à moins de 12 ans
- Elles ont une vue sur la montagne ou le jardin
- Dont 10 twin et 5 communicantes
- 3 chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite

4 Suites Famille (entre 30 et 46 m²)
Capacité max de 4 personnes 
- Vue montagne ou jardin, dont 1 twin
- 2 suites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

3 Suites de luxe (30 m²) 
Capacité max de 4 personnes :
- Au rez-de-chaussée
- Terrasse avec vue sur la montagne
- Lit King size
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Catégorie uniquement sur demande (tarifs) à compter du 1er Décembre 2026  car nombre limité

Toutes les chambres sont équipées de salle de bain avec baignoire et toilettes, sèche-cheveux, coffre-fort, minibar, télévision, accès Wi-Fi, coin bureau, bouilloire, café, thé.

A disposition :
- Piscine chauffée de 48m² avec transats et vue sur le Piton des Neiges
- Tennis de table et badminton
- Bibliothèque
- Jeux de société

Avec participation :
- Billard

Le Spa !Aroma Spa! (sur réservation et avec participation)
- 2 saunas
- un hammam
- 3 bains bouillonnants
- une nouvelle salle de modelage

A proximité :
- Randonnées
- Kayaks
- Escalade
- Canyoning
- Accrobranche
- VTT...

Services :
- Réception 24h/24
- Service de bagagerie
- Parking sécurisé
- Prêt de serviette de piscine à la réception
- Accès Wi-Fi
Check-in : 14h / Check-out : 11h00

L'hôtel dispose d'un restaurant et d'un bar :

Le restaurant «Les Physalis»
- Cuisine traditionnelle de qualité avec des spécialités françaises et créoles.
- L’art culinaire de Cilaos dominé par la lentille et le vin de Cilaos (cépage du Roussillon ou le blanc sec ou moelleux et le rouge) rivalise de savoir faire et d’inventivité pour satisfaire ses convives.
- L’hôtel vous offre également la possibilité de manger en extérieur avec des plats mijotés au feu de bois, afin de retrouver les saveurs oubliées et de renouer avec les pures traditions des Hauts.
- Des animations musicales ont lieu lors des buffets le samedi. 
- Ouvert le midi de 12h30 à 14h00 et le soir de 19h30 à 21h30.

La salle du petit déjeuner
- Ouvert de 7h30 à 9h30.
- Possibilité de service en chambre.

Un déjeuner ou dîner peut être organisé dans le jardin des Tisanes à la table d'hôte le " Zembrocal "  pour découvrir une cuisine authentique et traditionnelle.

Le Bar :
- Ouvert tous les jours de 07h00 à 22h00

L'hôtel est proposé en formule petit déjeuner
En option et avec participation : formule demi pension